📦 Wysyłka i dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu złożenia.
Czas dostawy to zazwyczaj 3–6 dni roboczych w zależności od przewoźnika.
O wysyłce poinformujemy Państwa mailowo, gdy paczka zostanie nadana.
Czy dostanę numer do śledzenia przesyłki?
Czy dostanę numer do śledzenia przesyłki?
Tak. Gdy paczka zostanie nadana, otrzymają Państwo mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeśli nie widzą Państwo wiadomości, prosimy sprawdzić folder Spam lub Oferty.
Numer przesyłki można również wpisać na stronie „Śledź Swoje Zamówienie” lub na stronie przewoźnika, np. InPost, DPD, GLS.
Status przesyłki się nie aktualizuje co to znaczy?
Status przesyłki się nie aktualizuje co to znaczy?
Czasami aktualizacja statusu jest opóźniona po stronie przewoźnika (np. w weekendy).
Jeśli status nie zmieni się przez 48 godzin, prosimy napisać do nas — sprawdzimy to bezpośrednio u kuriera.
🏠 Dane zamówienia
Pomyliłem adres lub numer telefonu co mogę zrobić?
Pomyliłem adres lub numer telefonu co mogę zrobić?
Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@nudea.pl. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, postaramy się poprawić dane.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak. Skontaktuj się z nami na kontakt@nudea.pl. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zmienimy adres dostawy.
⏱️ Opóźnienia w dostawie
Minęło kilka dni, a paczka nadal nie dotarła. Co zrobić?
Minęło kilka dni, a paczka nadal nie dotarła. Co zrobić?
W ostatnim czasie mogą występować niewielkie opóźnienia w wysyłce, dlatego niektóre przesyłki mogą dotrzeć nieco później.
Większość paczek dociera w ciągu kilku dni roboczych, jednak w pojedynczych przypadkach dostawa może potrwać ponad tydzień.
Nie ma powodów do obaw. Państwa zamówienie jest w systemie i zostanie wysłane tak szybko, jak będzie to możliwe.
Otrzymasz mail z potwierdzeniem, gdy tylko paczka zostanie nadana.
Co jeśli paczka została odesłana do nadawcy lub zaginęła?
Co jeśli paczka została odesłana do nadawcy lub zaginęła?
Zdarza się to bardzo rzadko, najczęściej z powodu chwilowych opóźnień u przewoźnika lub błędnych danych adresowych.
W takiej sytuacji prosimy napisać na kontakt@nudea.pl i opisać problem oraz sytuację.
💳 Płatności
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co teraz?
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co teraz?
Wiadomość mogła trafić do folderu Spam, Oferty lub Powiadomienia.
Jeśli po 15 minutach nadal jej nie ma, napisz do nas na kontakt@nudea.pl. Sprawdzimy, czy zamówienie zostało prawidłowo zarejestrowane.
Dlaczego nie oferujemy już płatności przy odbiorze?
Dlaczego nie oferujemy już płatności przy odbiorze?
Wcześniej udostępnialiśmy taką możliwość, jednak obecnie korzystamy z automatycznych bramek płatności online. Pozwala nam to szybciej potwierdzić zamówienie i od razu przekazać je do realizacji, dzięki czemu paczka może zostać wysłana bez zbędnej zwłoki.
Dostępne są szybkie przelewy, płatność kartą oraz BLIK.