Warunki świadczenia usług
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem NUDEA.PLoraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep NUDEA.PL prowadzi działalność w modelu dropshippingowym, umożliwiając Klientom dostęp do asortymentu produktów realizowanych przy współpracy z zewnętrznymi dostawcami, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep.
1.3. Towary oferowane na stronie Sklepu mogą być wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.
W przypadku przesyłek importowanych spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić formalności celne, podatkowe lub inne należności związane z importem, zależnie od sposobu realizacji danego zamówienia oraz obowiązujących przepisów.
Jeżeli dla danego zamówienia stosowany jest system IOSS (Import One Stop Shop), podatek VAT może zostać pobrany w ramach płatności za zamówienie.
Informacje dotyczące ceny, podatku VAT oraz ewentualnych dodatkowych kosztów są przedstawiane Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami przed złożeniem zamówienia.
1.4. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.5. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych regionów, jeżeli wynika to z możliwości dostawy, dostępności produktów lub obowiązujących przepisów. O odpowiednich ograniczeniach Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
2. Realizacja zamówień
2.1. Produkty dostępne na stronie Sklepu są oferowane przy współpracy z dostawcami zagranicznymi.
2.2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta i dokonaniu wymaganej płatności Sklep przekazuje zlecenie do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta.
Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
2.3. Czas realizacji zamówienia przez Sklep wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności.
Przewidywany czas dostawy zależy od dostawcy, rodzaju produktu oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 45 dni roboczych.
2.4. Na termin dostawy mogą wpływać okoliczności niezależne od Sklepu, takie jak działania operatorów logistycznych, kontrole celne, zdarzenia o charakterze siły wyższej lub podanie przez Klienta nieprawidłowego adresu dostawy.
Powyższe postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2.5. W przypadku przekroczenia wskazanego terminu dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem:
Klientowi przysługują w takim przypadku uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
3. Zakup towarów
3.1. Składając zamówienie i dokonując czynności wymaganych do jego zawarcia, Klient zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
3.2. Sklep może odmówić realizacji zamówienia lub je anulować przed zawarciem albo wykonaniem umowy w szczególności w przypadku:
-
wystąpienia błędów technicznych uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia,
-
oczywistego błędu w opisie produktu lub jego cenie,
-
braku dostępności produktu u dostawcy,
-
uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub naruszenia Regulaminu.
Jeżeli płatność została już pobrana, a zamówienie nie może zostać zrealizowane, należna kwota zostanie zwrócona Klientowi.
3.3. Cena produktu oraz informacje dotyczące podatków i ewentualnych dodatkowych kosztów są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku produktów wysyłanych spoza Unii Europejskiej sposób rozliczenia podatku VAT może zależeć m.in. od zastosowania systemu IOSS oraz charakteru danego zamówienia.
3.4. Sklep może zmieniać ceny produktów. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia, dla których doszło już do zawarcia umowy na wcześniej przedstawionych warunkach.
4. Odpowiedzialność Sklepu
4.1. Sklep dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące produktów były zgodne z rzeczywistością i aktualizowane na bieżąco.
4.2. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie jest dostępny, Sklep poinformuje o tym Klienta i podejmie odpowiednie działania związane z realizacją zamówienia lub zwrotem należnych środków.
4.3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami nie ponosi odpowiedzialności.
Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
4.4. Sklep jako Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Współpraca Sklepu z zewnętrznym dostawcą lub wysyłka produktu bezpośrednio przez dostawcę nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.
5. Dane Klienta i Polityka Prywatności
5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.
5.2. W celu realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w jego realizacji, w szczególności dostawcom produktów, partnerom logistycznym i operatorom płatności, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia.
5.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych oraz przysługujących Klientowi praw znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie NUDEA.PL.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Produkty oferowane w Sklepie powinny spełniać mające do nich zastosowanie wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów.
Jeżeli dla określonej kategorii produktu wymagane jest oznakowanie CE lub spełnienie innych szczególnych wymagań, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące tej kategorii produktu.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep podejmie działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym – w odpowiednich przypadkach – poinformuje Klientów o zagrożeniu oraz procedurze związanej z wycofaniem produktu.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres:
Sklep podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
6.4. Klient powinien korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przekazanymi instrukcjami i ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient będący konsumentem może złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
7.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Reklamację można zgłosić na adres:
7.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis stwierdzonej niezgodności.
W celu usprawnienia procesu Klient może również przesłać zdjęcia przedstawiające problem, jeżeli charakter niezgodności pozwala na jej przedstawienie na zdjęciu.
Koszty związane z realizacją uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7.4. Sklep odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7.5. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Szczegóły procedury odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie NUDEA.PL.
7.6. Nieodebranie przesyłki
Nieodebranie przesyłki lub odmowa jej przyjęcia nie są automatycznie równoznaczne ze skutecznym złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku nieodebrania przesyłki kwestie ewentualnych kosztów poniesionych w związku z jej wysyłką i zwrotem będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz okolicznościami konkretnego przypadku.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub wykorzystywanych usług.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie NUDEA.PL. Zmiany nie ograniczają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
8.2. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz akceptacji jego postanowień.
8.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8.4. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy NUDEA.PL jest:
Teodor Chrostowski
NIP: 5213597272
ul. Chmielna 2/31
00-020 Warszawa
E-mail: kontakt@nudea.pl